よくあるご質問一覧

・網戸、カーテンレールの取付をお願いしたいのですが、どの位の日数がかかりますか？

・施工エリアは？

・工事代金は含まれているのですか？

・支払方法は？

・分割払いは何回までできますか？

・ホームページに掲載の無い商品は？

・現地調査が必要ですか？

・現場名、工事番号とは？

・電話での申込みは可能ですか？

・引渡し前でも工事可能ですか？

・工事に立合いは必要ですか？

・見積りは無料ですか？

・網戸、シャッターのメーカーを教えて下さい。

・網戸のネットの色は？

・2階にシャッター、面格子を取付出来ますか？

・カーテンレールは5窓ではいくらですか？

・カーテンレールの長さは自由に変えられるのですか？

・ホスワンの耐荷重は？

・表札の発注方法は？

・LED照明は調光できますか？

・面格子の価格は？

・注文（及び見積り依頼）したが連絡が無いのですが？

・シャッター、面格子の色は？

・アンテナ工事してもらったが、テレビが見られないのですが？

Q：網戸、カーテンレールの取付をお願いしたいのですが、どの位の日数がかかりますか？

通常は1〜2週間程度ですが、繁忙期や、平日工事不可等により、お客様とのご都合が合わない場合は、お打合せにより対応致します。

Q：施工エリアは？

東京本社…東京都、栃木県、茨城県、千葉県、群馬県（一部）、埼玉県、神奈川県、静岡県（一部）、長野県（一部）、山梨県（一部）
仙台(営)…宮城県、山形県、岩手県、福島県、青森県、秋田県、新潟県、北海道（一部）
名古屋(営)…愛知県、岐阜県、三重県、静岡県（一部）
大阪(営)…大阪府、京都府、奈良県、兵庫県（一部）、滋賀県、福井県、富山県、和歌山県、石川県
岡山(営)…岡山県、香川県、徳島県、鳥取県、兵庫県（一部）
広島(営)…広島県、山口県、愛媛県、高知県（一部）
福岡(営)…福岡県、長崎県、佐賀県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県（一部）、山口県（一部）

Q：工事代金は含まれているのですか？

一部の商品（通販商品等）を除いて、ホームページ内やカタログ等に表記の金額は、製品代および標準取付工事費込の金額となります。エリアによっては出張費が発生する場合がございます。消費税は別途ご請求させていただきます。

Q：支払方法は？

銀行振込み（振込手数料はお客様のご負担となります）、カード払い（VISA・Master・JCB・アメックス）、コンビニ払い・スマホアプリ決済（DSK後払い）、JACCS分割払いに対応しています。

Q：分割払いは何回までできますか？

これからご新居をお引渡しされるお客様は、分割払いが可能です（金利手数料は弊社負担）。 JACCSとの直接契約となり、3、6、10、12、15、18、20、24回払いが選べます。 但し、契約審査にお時間が必要なため、取付工事をすぐに行うことができません（工事着工までにお時間が必要です）。 また、お引渡し後に分割払いをご希望の場合は、リフォームローンとなるため金利がかかります。 詳しくは、弊社担当までご相談ください。

Q：ホームページに掲載の無い商品は？

お気軽にお電話でご相談ください。

Q：現地調査が必要ですか？

網戸、カーテンレール、シャッター等は図面にて打ち合わせを致しますので、現地調査は行いません。
カーポート、サイクルポート、ウッドデッキ等は現地調査が必要になります。
但し、商品によって違いますので、まずはご相談ください。

Q：現場名、工事番号とは？

現場名とは、建物の名称の事となります。
（土地付建物売買契約書の左上の名称）又は（図面右下の　○○市○○○町　第○○-（◆棟）-○○号棟）の部分です。
工事番号とは、その名称の11桁の数字の事です。

Q：電話での申込みは可能ですか？

不可です。聞き間違え防止の為、FAXまたはメール、HPの申込みフォームよりお願い致します。

Q：引渡し前でも工事可能ですか？

弊社は引渡し後が基本です。アーネストワンの担当者にご相談ください。

Q：工事に立合いは必要ですか？

商品により必要です。担当者にご相談ください。

Q：見積りは無料ですか？

標準品は全て無料です。

Q：網戸、シャッターのメーカーを教えて下さい。

網戸は、弊社オリジナルです。一部ご新居のサッシにより純正品を使用します。
シャッターは、三和シャッター工業(株)にてアーネストワン仕様で製作しております。

Q：網戸のネットの色は？

ブラック色、18メッシュになります。その他はお問合せください。

Q：2階にシャッター、面格子を取付出来ますか？

2階取付は、建物廻りの状況、条件がありますので、弊社担当にご相談ください。

Q：カーテンレールは3窓ではいくらですか？

最低料金が窓数に関係無く5窓まで25,300円(税込)になりますので、2窓でも3窓でも同じ料金となります。

Q：カーテンレールの長さは自由に変えられるのですか？

弊社のカーテンレールは1本物を窓に合わせて切断している為、取付後に長さ調整はできません。　

Q：ホスワンの耐荷重は？

ポール1本当たり8kgまでになります。

Q：表札の発注方法は？

【既存透明プレートをご希望の場合】
ポスト柱に取り付けられているプレートを外し、 申込用紙（チラシの裏側になります。書体、お色等を選んでください）と一緒に、弊社東京本社へご郵送ください。送料はお客様負担となります。お手数をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。
【その他のプレートをご希望の場合】
HPまたはFAXでお申し込みいただけます。

Q：LED照明は調光できますか？

居室のLED照明は、リモコンで調光できます。

Q：面格子の価格は？

大きさ等により価格が違う為、ご相談ください。

Q：注文（及び見積り依頼）したが連絡が無いのですが？

大変申し訳ございませんが、弊社通信設備の問題から、届いていない場合がございます。
お手数ですが、弊社までご確認の電話を頂けると助かります。

Q：シャッター、面格子の色は？

シャッターは、ステン色、ホワイト色、ブラック色、ブラウン色となります。
面格子は、ステン色、ホワイト色、ブラック色、ブラウン色、シルバー色となります。

Q：アンテナ工事してもらったが、テレビが見られないのですが？

一番多い原因はテレビの初期スキャンの未設定によるものです。こちらをご参照ください。